深度解析云集品线下运营中心的作用

作者:白领小声  时间:2018-05-04 11:22  来源:未知  热度:
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七乐彩2017151 www.jplkj.com 【导读】零售就是一个合适场景下:人找到货,货匹配人过程,在线上的场景中,消费者通过搜索找到商品,商品通过详情展示和智能推荐进行匹配人;消费者唯独缺少真实感知与体验的场所,

零售就是一个合适场景下:人找到货,货匹配人过程,在线上的场景中,消费者通过搜索找到商品,商品通过详情展示和智能推荐进行匹配人;消费者唯独缺少真实感知与体验的场所,这也是很多电商巨头布局线下体验店的原因,消费者对于大宗商品的购买,依然有着非常强的体验需求,先体验后购买是更符合消费者的购物习惯。

而在传统实体运营中,举步维艰的原因主要集中在以下三个方面:

没有线上运营与导流,只局限的靠门店引流,敲锣打鼓派发优惠券的传统方式已经不在行之有效,传统的体验,消费者已经没有任何新鲜感了,黏性维系基本靠吃地理优势。

有客流无转化,没有行之有效的运营手段来引导客户到店消费;或者客户来了仅仅是把这里当做一个与线上比价的场所。

有用户没互动。有些商家积累了庞大线下会员用户,却只能靠着一张会员卡维系着关系,缺乏行之有效的手段进行互动,复购等行为更是无从谈起。

线上积累了成熟而丰富的用户运营技术手段,却发足够体验手段;线下有足够的的场合地理优势可以进行体验的塑造,缺乏有效的运营手段。因此将线上线下整合在一起,会爆发出1+1>2的商业能力。云集品线下运营中心正是为此而来,通过大数据和小程序等管理软件的使用,提高线下实体的运营效率:

1、门店数字化可视管理:通过自主研发的Saas管理系统进行权限的下放,快速帮助商家实现管理系统的互联网化,建立可视化用户数据,让门店可以准确掌握消费者的浏览、选择、搜索、加入购物车一系列的行为,方便门店围绕着消费者需求做出针对性营销策略。包括门店里客户数量,客户在门店货架之间浏览频率,以及看商品所有的行为都应该被数字化下来,成为我们分析消费者喜好重要的数字依据。

2、智能化应用,高颜值体验:消费者喜欢猎奇,喜欢超预期的体验,年轻一代消费者对消费的需求首先是“颜值”?;チ贝?,“拍照分享”成为一种习惯,地铁偶遇高颜值“小哥哥”“小姐姐”要分享给好友,看到高颜值的建筑也要拍照分享,“爱美之心人皆有之”。因此云集品在线下运营中心的探索中特别重视人工智能、VR等黑科技的应用,打造出智能化、高颜值的线下体验,才是塑造线下体验升级的方向。

3、用户体系的建立:把线上的会员体系进行创新后实施与线下,这是云集品线下运营中心打造用户粘性的举措。线上云集品千万用户有强烈的下线消费需求,借助线下运营中心战略正好可以在线下合作店铺进行消费,这是能为线下合作商铺带来的最直观的引流。

同时让线下店铺和用户建立直属的上下级用户关系,线下店铺可以因地制宜的组织线上营销活动,LBS营销等等,提升用户到店消费能力,会得到更多奖励和扶持,这是云集品激发线下商家的重要举措。

4、大数据建设与赋能:云集品大数据将人变得可识别、可分析、可触达,可亲近,可互动;云集品线下运营中心是云集品线下数据的重要拼图,可以将用户的线下数据进行收集、采纳、汇总,形成用户完整的线上线下数据。线下合作商铺贡献的数据,会作为云集品智能商业布局的重要决策依据,从而提升云集品的商业运作效率,而线下合作商铺不止会获得固定的引流,还会获得云集品跟多的分红与福利。

云集品作为国内分享经济的领头羊,一直坚持的是“共联、共创、共享”的分享理念,在线下运营中心的布局中也是坚持分享、共创的理念在协助线下中小型商家进行智能化、数据化转型。

市场在变,消费者也在升级,但是商业的本质以及逻辑没有变,因此我们要不断去迭代升级我们的思路和策略,更加用心地去围绕着消费者需求去建设商业体验。要打动消费者必须先通过数据了解消费者,而这正是云集品线下运营中心的数据桥梁作用。

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